약관 및 정책

본 약관은 주식회사 케어앨리스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 병원 동행 매니저 매칭 서비스 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"라 함은 회사가 제공하는 병원 동행 매니저 매칭 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "회원"이라 함은 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
• "케어파트너"라 함은 회사에 등록하여 병원 동행 서비스를 제공하는 전문 매니저를 말합니다.
• "클라이언트"라 함은 케어파트너의 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• "매칭"이라 함은 클라이언트의 서비스 요청에 적합한 케어파트너를 연결하는 것을 말합니다.

• 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
• 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
• 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
• 회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있으며, 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부 의사를 표명할 수 있습니다. 회원이 거부하는 경우 회사는 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다.

• 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
• 회원가입 신청 시 다음 각 호의 정보를 제공하여야 합니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 이름
• 이메일 주소
• 휴대전화번호
• 비밀번호
• 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

• 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
• 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
• 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
• 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 병원 동행 케어파트너 매칭 서비스
• 병원 예약 및 일정 관리 서비스
• 의료 서비스 안내 및 정보 제공
• 결제 및 정산 서비스
• 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스의 내용을 변경할 경우에는 변경사유 및 내용을 서비스 화면에 공지합니다.

서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

• 회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 유료입니다. 다만, 일부 서비스는 무료로 제공될 수 있습니다.
• 서비스 이용료는 각 서비스별로 차등 적용되며, 구체적인 내용은 서비스 안내 페이지에 명시됩니다.
• 회사는 서비스 이용료를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
• 이용료 결제는 신용카드, 간편결제 등 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이루어집니다.

• 회원은 서비스 시작 전까지 예약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.
• 환불 수수료는 서비스 시작 시간 기준으로 다음과 같이 적용됩니다.

• 서비스 시작 24시간 전: 전액 환불
• 서비스 시작 24시간 이내 ~ 2시간 전: 50% 환불
• 서비스 시작 2시간 이내: 환불 불가

케어파트너의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우 전액 환불됩니다.

환불은 결제수단과 동일한 방법으로 처리되며, 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 변경
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
• 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
• 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항 등을 준수하여야 합니다.

• 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
• 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

• 회사는 이용자의 정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 정보를 수집합니다.
• 회사는 수집한 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
• 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 회사가 정하는 "개인정보처리방침"에 정한 바에 의합니다.

• 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
• 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.

• 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
• 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
• 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.