무엇을 도와드릴까요?

전문 케어파트너가 병원 방문의 전 과정을 함께하는 병원 동행 서비스입니다. 진료 예약 확인과 접수부터 진료 동행, 수납, 귀가까지 안전하고 편안하게 도와드립니다.

혼자 병원 방문이 어려운 어르신, 거동이 불편한 환자, 언어 소통이 필요한 외국인, 그리고 바쁜 가족을 대신해 동행이 필요한 모든 상황에서 이용하실 수 있습니다.

현재 서울·경기·인천 전 지역에서 서비스를 제공하고 있으며, 대전·대구·부산 등으로 서비스를 순차적으로 확대하고 있습니다.

예약은 앱에서 24시간 가능하며, 동행 서비스는 병원 운영 시간에 맞춰 제공됩니다. 최소 24시간 전 예약을 권장하며, 긴급 동행은 서비스 시작 4시간 전까지 신청하실 수 있습니다.

앱 또는 웹에서 날짜·시간·병원을 선택하고 환자 정보를 입력하면, 요구사항에 맞는 케어파트너가 자동으로 매칭됩니다. 자세한 절차는 이용 방법 페이지에서 확인하세요.

예약 24시간 전까지는 무료로 날짜·시간 변경 및 취소가 가능합니다. 24시간 이내에는 환불 규정에 따라 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.

가용한 케어파트너가 있는 경우, 서비스 시작 4시간 전까지 당일 예약이 가능합니다. 긴급 상황은 고객센터로 문의하시면 빠르게 안내해드립니다.

AI 자동 매칭을 기본으로 제공합니다. 매칭된 케어파트너의 프로필이 마음에 들지 않으면 최대 3회까지 재매칭을 요청하실 수 있습니다.

외래 · 검사 동행, 내시경 · 건강검진 동행, 입 · 퇴원 동행은 2시간 기준 49,000원, 당일수술 · 당일항암 동행은 4시간 기준 98,000원, 자택 픽업 · 귀가 동행은 1시간 기준 24,500원입니다. 시간 연장 시 시간당 24,500원이 추가되며, 정확한 요금은 예약 시 자동으로 계산되어 안내됩니다.

신용·체크카드(일시불 및 할부)와 카카오페이·네이버페이·토스 등 간편결제를 지원합니다.

취소 시점에 따라 환불 금액이 달라집니다. 서비스 24시간 전 취소 시 100% 환불, 12시간 전 취소 시 50% 환불되며, 12시간 이내 취소는 환불이 불가합니다.

결제 완료 후 앱에서 영수증을 바로 발급할 수 있으며, 세금계산서 및 현금영수증 발급도 신청 가능합니다. 법인 결제 시에는 고객센터로 문의해주세요.

간호사·간호조무사·요양보호사·응급구조사 등 국가 자격을 보유하고, 신원 조회와 전문 교육을 모두 마친 검증된 전문가만 케어파트너로 활동합니다.

경력·평점·누적 서비스 건수에 따라 일반 등급과 프리미엄 등급으로 구분됩니다. 프리미엄 파트너는 더 풍부한 현장 경험과 높은 고객 만족도를 보유하고 있습니다.

매칭 단계에서 재매칭을 요청하실 수 있으며(최대 3회), 서비스 이용 후에는 평가와 신고를 통해 의견을 남겨주시면 품질 관리에 적극 반영합니다.

별도의 팁이나 사례금은 필요하지 않습니다. 모든 비용은 예약 시 책정된 요금에 포함되어 있으니 부담 없이 이용하세요.

카카오 · 네이버 · 구글 · 애플 계정으로 간편하게 가입할 수 있습니다. 이메일 주소 가입은 지원하지 않습니다. 가입 후 본인인증을 완료하면 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

케어앨리스는 소셜 계정 로그인만 지원하므로 별도의 비밀번호가 없습니다. 가입할 때 사용한 카카오 · 네이버 · 구글 · 애플 계정으로 로그인해 주세요. 어느 계정으로 가입했는지 기억나지 않으시면 고객센터에서 가입 휴대폰 번호로 확인을 도와드립니다.

앱의 '내 정보' 메뉴에서 언제든지 개인정보를 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴도 직접 신청하실 수 있습니다. 탈퇴 시 관련 정보는 규정에 따라 안전하게 처리됩니다.

'설정 > 알림' 메뉴에서 예약 확정, 매칭, 이벤트 등 푸시 알림을 항목별로 켜고 끌 수 있습니다.

모든 개인정보는 암호화되어 저장되며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 안전하게 관리됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

모든 서비스는 배상책임보험에 가입되어 있습니다. 서비스 진행 중 사고가 발생하면 보험을 통해 보상받으실 수 있으며, 고객센터에서 신속하게 처리를 도와드립니다.

모든 케어파트너는 신원 조회와 범죄경력 확인을 거쳐 선발됩니다. 만남 시 케어파트너의 신분증으로 본인을 직접 확인하실 수 있습니다.

카카오톡 상담 또는 이메일(info@careallies.ai)로 신고하실 수 있습니다. 접수된 내용은 신속히 검토하여 조치하고, 결과를 안내해드립니다.