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제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 케어앨리스(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 위치기반서비스와 관련하여 회사와 개인위치정보주체인 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 개인위치정보의 수집·이용·제공, 보유·파기, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
보호자·환자·케어파트너 공통 위치기반서비스 이용약관
본 약관은 주식회사 케어앨리스(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 위치기반서비스와 관련하여 회사와 개인위치정보주체인 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 개인위치정보의 수집·이용·제공, 보유·파기, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전기통신사업법」, 「통신비밀보호법」 등 관련 법령과 회사의 이용약관, 개인정보처리방침, 민감정보 수집 및 이용 동의서, 회사가 정한 운영정책에 따릅니다.
회사는 병원동행 서비스 제공과 관련하여 다음 각 호의 위치기반서비스를 제공합니다.
회사는 위치기반서비스의 구체적인 내용, 이용방법 및 이용조건을 서비스 화면, 홈페이지 또는 별도 안내 페이지를 통해 안내할 수 있습니다.
회사는 위치기반서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인위치정보 또는 위치 관련 정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| GPS 기반 위치정보 | 모바일 기기 GPS를 통해 확인되는 실시간 위치정보 |
| 네트워크 기반 위치정보 | Wi-Fi, 기지국, 블루투스 등 네트워크 기반 위치정보 |
| 이용자 입력 위치정보 | 출발지, 도착지, 병원명, 약국명, 만남 장소, 귀가 장소 |
| 서비스 진행 위치정보 | 도착, 시작, 이동, 종료 등 병원동행 진행 단계별 위치 및 시간 정보 |
| 기기 및 접속 정보 | 접속 IP, 앱 이용기록, 기기 식별정보, 접속 로그 |
회사는 다음 방법으로 개인위치정보를 수집합니다.
회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 개인위치정보를 수집하지 않습니다. 이용자는 언제든지 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 위치기반서비스 또는 병원동행 서비스의 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 수집한 개인위치정보를 다음 목적을 위하여 이용합니다.
| 이용 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 병원동행 서비스 제공 | 케어파트너 배정, 도착 확인, 병원 이동, 귀가 확인 |
| 위치 확인 및 공유 | 보호자에게 케어파트너 위치 제공, 케어파트너에게 환자·보호자 위치 제공 |
| 서비스 진행 알림 | 도착, 진료, 검사, 수납, 약국 이동, 귀가 등 주요 단계 알림 |
| 안전관리 | 환자 및 케어파트너의 안전 확인, 응급상황 대응 |
| 정산 및 품질관리 | 서비스 시작·종료 확인, 초과시간 확인, 업무 수행 이력 관리 |
| 민원 및 분쟁 대응 | 지각, 노쇼, 서비스 지연, 사고 발생 시 사실관계 확인 |
| 주변 정보 제공 | 현재 위치 또는 입력 위치 기반 병원·약국 검색 및 경로 안내 |
| 부정 이용 방지 | 허위 도착, 허위 종료, 직접거래 등 부정 이용 방지 |
| 서비스 개선 | 이용 통계, 동선 분석, 서비스 품질 개선 |
회사는 개인위치정보를 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 따라 제공이 허용되는 경우에는 필요한 범위에서 개인위치정보를 제공할 수 있습니다.
회사가 위치기반서비스 제공을 위하여 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다.
| 개인위치정보주체 | 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 케어파트너 | 보호자 또는 환자 | 케어파트너의 현재 위치, 도착 예정 정보, 서비스 진행 위치 | 케어파트너 도착 확인, 병원동행 진행상황 확인, 귀가 확인 | 서비스 제공 시작부터 종료 시까지 |
| 보호자 또는 환자 | 매칭된 케어파트너 | 출발지, 병원 위치, 만남 장소, 귀가 장소, 서비스 요청 위치 | 픽업, 병원동행 수행, 귀가 지원 | 서비스 제공 시작부터 종료 시까지 |
| 보호자·환자·케어파트너 | 회사 | 도착, 이동, 시작, 종료 위치 및 시간 정보 | 서비스 운영, 안전관리, 정산, 민원 및 분쟁 대응 | 본 약관 제10조의 보유기간에 따름 |
| 보호자·환자·케어파트너 | 긴급구조기관, 의료기관 등 | 긴급상황 발생 위치, 연락처, 서비스 진행 정보 | 응급상황 대응, 생명·신체 보호 | 긴급상황 처리 완료 시까지 또는 관련 법령상 보존기간 |
| 보호자·환자·케어파트너 | 법령상 기관 | 법령상 요구되는 위치정보 또는 확인자료 | 수사, 재판, 행정조사, 법적 의무 이행 | 관련 법령에 따름 |
회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
회사는 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시, 제공목적을 이용자에게 즉시 통보합니다. 다만, 이용자가 미리 특정 제3자에 대한 제공에 포괄적으로 동의한 경우 또는 법령상 예외가 인정되는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
회사는 개인위치정보의 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인위치정보를 지체 없이 파기합니다.
이용자는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 이용자의 권리 행사 요청을 정당한 사유 없이 거절하지 않습니다. 이용자는 서비스 화면, 고객센터, 이메일, 서면 등을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 자의 보호의무자가 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우, 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
위 보호의무자가 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 경우, 보호의무자임을 증명하는 서면을 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 해당 개인위치정보주체의 권리를 대리하여 행사할 수 있습니다.
회사는 개인위치정보를 적절히 관리·보호하고, 위치정보와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 위치정보관리책임자를 지정하여 운영합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 위치정보관리책임자 | 성명: (추후 공지) |
| 직책 | (추후 공지) |
| 담당부서 | (추후 공지) |
| 이메일 | info@careallies.ai |
위치정보관리책임자는 위치기반서비스 제공에 따른 개인위치정보의 수집·이용·제공 및 보호 업무를 담당하며, 위치정보와 관련된 이용자의 문의, 불만 처리 및 손해배상 요청에 성실히 응합니다.
회사는 개인위치정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음 각 호의 조치를 시행합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 위치기반서비스의 전부 또는 일부를 제한, 변경 또는 중지할 수 있습니다.
회사는 위치기반서비스를 제한, 변경 또는 중지하는 경우 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
위치기반서비스 및 위치정보 보호와 관련한 문의는 아래 연락처로 할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | 주식회사 케어앨리스 |
| 담당부서 | (추후 공지) |
| 이메일 | info@careallies.ai |
본 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.