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약관 및 정책

케어파트너 서비스 이용을 위한 약관과 정책을 확인하세요.

개인정보처리방침

개인정보 수집 및 이용에 관한 방침

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제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집항목 (필수)
  • 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호
  • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
수집항목 (선택)
  • 생년월일, 주소, 프로필 사진
  • 보호자 정보 (이름, 연락처)
  • 병원 예약 정보
수집방법
  • 홈페이지 및 모바일 앱 회원가입
  • 서비스 이용 과정에서 자동 수집
  • 고객센터를 통한 전화, 이메일 상담
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제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

서비스 제공
  • 케어파트너 매칭 및 병원 동행 서비스 제공
  • 서비스 예약, 예약 확인 및 관리
  • 본인 확인, 개인 식별
  • 결제 및 정산 처리
회원 관리
  • 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
  • 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지
  • 불만처리 등 민원처리
  • 고지사항 전달
마케팅 및 광고 활용
  • 이벤트 등 광고성 정보 전달
  • 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
  • 접속 빈도 파악
  • 회원의 서비스 이용에 대한 통계
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제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

회원 탈퇴 시
  • 회원 탈퇴 요청 후 즉시 파기
  • 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 일정기간 보존
관계법령에 의한 정보보유
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보법)
  • 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
  • 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
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제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

파기절차
  • 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기방법
  • 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
5

제5조 (개인정보 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
서비스 제공을 위한 개인정보 제공
  • 제공받는 자: 매칭된 케어파트너
  • 제공 항목: 이름, 연락처, 서비스 예약 정보
  • 제공 목적: 병원 동행 서비스 제공
  • 보유 및 이용기간: 서비스 제공 완료 후 3개월
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제6조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

위탁업체 및 위탁업무 내용
  • 결제 처리: 이니시스, KG이니시스, NHN한국사이버결제 등
  • SMS/알림톡 발송: (주)카카오, (주)알리고
  • 클라우드 서비스: Amazon Web Services(AWS)
  • 고객센터 운영: (주)케어앨리스 고객지원팀

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

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제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리)

  • 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
  • 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회·수정을 위해서는 "개인정보변경"을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람·정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  • 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
  • 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
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쿠키 사용 목적
  • 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석
  • 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적
  • 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악
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  • 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
  • 성명: (추후 공지)
  • 직책: (추후 공지)
  • 이메일: (추후 공지)
  • 전화: (추후 공지)
개인정보 보호 담당부서
  • 부서명: (추후 공지)
  • 담당자: (추후 공지)
  • 이메일: (추후 공지)
  • 전화: (추후 공지)

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

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이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용됩니다.

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 "공지사항"을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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